Gizlilik politikası

Bu politika, Flowcited web sitesini, ücretsiz araçlarını ve müşteri panelini (birlikte "Hizmet") kullananların bilgilerinin nasıl işlendiğini açıklar. Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu aşağıdaki şirkettir.

Unvan

[Şirket unvanı]

Adres

[Şirket adresi]

Sicil bilgileri

[Vergi dairesi ve numarası, MERSİS numarası]

KEP

[KEP adresi]

E-posta

destek@flowai.invalid

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki ayrıntılı bilgilendirme KVKK aydınlatma metninde yer alır.

• Hesap bilgileri: e-posta adresi, ad (girerseniz) ve şifre. Şifreler yalnızca geri döndürülemez biçimde (özetlenerek) saklanır.
• İşletme bilgileri: takip ettiğiniz işletmelerin ve rakiplerin adı, web sitesi, sektörü ve konumu; yapay zekâ asistanlarına sorulacak sorular.
• Ekip bilgileri: davet ettiğiniz kişilerin e-posta adresleri ve rolleri.
• Entegrasyon bilgileri: bağladığınız Slack, webhook ve WordPress hesaplarının adresleri ve erişim anahtarları. Bu anahtarlar şifrelenerek saklanır.
• Ödeme bilgileri: plan, fatura ve ödeme durumu. Kart bilgileri ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir; bizim sistemlerimizde saklanmaz.
• İletişim formu: Business planı için gönderdiğiniz ad, e-posta, telefon, şirket adı ve mesaj.
• Ücretsiz araçlar: girdiğiniz site adresi, işletme adı, sektör ve şehir. Kullanım sınırı için IP adresiniz yalnızca geri döndürülemez özet olarak tutulur.
• Teknik bilgiler: oturum açık tutmak için kullanılan çerezler ve hizmetin güvenliği için tutulan sunucu kayıtları. Ayrıntılar çerez politikasındadır.

• Hesabınızı açmak, oturumunuzu yönetmek ve Hizmet'i sunmak.
• Sorularınızı yapay zekâ asistanlarına sormak, yanıtları analiz etmek ve raporlamak.
• Planınızı, kredilerinizi ve ödemelerinizi yönetmek; fatura düzenlemek.
• Hesap, güvenlik ve hizmetle ilgili bildirimler göndermek.
• Business talebinize yanıt vermek.
• Kötüye kullanımı önlemek, hataları gidermek ve Hizmet'i geliştirmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Hizmet'in temel işlevi, eklediğiniz soruları ChatGPT, Gemini, Perplexity ve Google AI Modu gibi yapay zekâ asistanlarına sormaktır. Bu sorular ve soruların içinde geçen işletme adları, aracı hizmet sağlayıcımız (Apify) üzerinden bu asistanlara iletilir ve asistanların kendi koşullarına tabidir.

Ücretsiz AI görünürlük kontrolünde girdiğiniz işletme adı, sektör ve şehir, Google'ın Gemini hizmetine gönderilir. Bu araç Gemini'nin ücretsiz katmanını kullanır; Google bu katmandaki girdileri kendi ürünlerini geliştirmek için kullanabilir.

Sorulara ve işletme bilgilerine kişisel veri (ör. bir kişinin adı, telefonu ya da sağlık bilgisi) yazmayınız.

Bilgilerinizi satmayız. Yalnızca Hizmet'i sunmak için gereken ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşırız:

• Veritabanı ve kimlik doğrulama hizmeti sağlayıcısı (Supabase; sunucular Almanya, Frankfurt).
• Barındırma ve içerik dağıtım hizmeti sağlayıcısı.
• Yapay zekâ sorgularını yürüten aracı hizmet (Apify) ve sorguların gönderildiği yapay zekâ asistanları.
• Ücretsiz görünürlük aracı için Google (Gemini).
• Ödeme hizmeti sağlayıcısı ve e-posta gönderim hizmeti.
• Kendi bağladığınız entegrasyonlar (Slack, webhook, WordPress); bunlara yalnızca sizin seçtiğiniz bilgiler gönderilir.
• Raporlarınızı paylaştığınız kişiler; paylaşım bağlantısını oluşturup kapatmak sizin kontrolünüzdedir.
• Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları, talep ettiklerinde.

Hizmet sağlayıcılarımızın bir kısmının sunucuları Türkiye dışındadır (Avrupa Birliği ve Amerika Birleşik Devletleri). Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak yapılır. Ayrıntılar KVKK aydınlatma metnindedir.

• Hesap ve işletme bilgileri: hesabınız açık kaldığı sürece. Hesabınızı panelden sildiğinizde bu bilgiler silinir.
• Fatura ve ödeme kayıtları: ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca (vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıla kadar).
• Business talepleri: görüşme sonuçlandıktan sonra en fazla 2 yıl.
• Ücretsiz araç kayıtları ve IP özetleri: kullanım sınırı ve kötüye kullanımı önleme için gereken süre boyunca.
• Güvenlik kayıtları: mevzuatın öngördüğü süre boyunca.

Veriler aktarım sırasında şifrelenir. Her müşteri yalnızca kendi çalışma alanının verilerine erişebilir; bu kural veritabanı düzeyinde uygulanır. Şifreler özetlenerek, entegrasyon anahtarları şifrelenerek saklanır. Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir; bir güvenlik ihlali olursa ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na mevzuatın öngördüğü şekilde bildirim yapılır.

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme gibi haklarınız vardır. Bilgilerinizin çoğunu panelden kendiniz düzeltebilir ve hesabınızı Profil sayfasından silebilirsiniz. Diğer talepler için başvuru yolu KVKK aydınlatma metnindedir.

Hizmet işletmelere yöneliktir ve 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır.

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri sitede ve kayıtlı e-posta adresinize bildiririz. Sayfanın başındaki tarih son güncellemeyi gösterir.

Sorularınız için destek@flowai.invalid adresine yazabilirsiniz.