Hizmet şartları

Bu şartlar, aşağıda bilgileri yer alan şirket ("Şirket") ile Flowcited web sitesini, ücretsiz araçlarını veya müşteri panelini ("Hizmet") kullanan kişi ya da kurum ("Kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler.

Unvan

[Şirket unvanı]

Adres

[Şirket adresi]

Sicil bilgileri

[Vergi dairesi ve numarası, MERSİS numarası]

KEP

[KEP adresi]

E-posta

destek@flowai.invalid

Hesap oluşturan ya da Hizmet'i kullanan herkes bu şartları kabul etmiş sayılır. Bir kurum adına hesap açan kişi, o kurumu bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder.

Hizmet, Kullanıcı'nın belirlediği soruları yapay zekâ asistanlarına (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AI Modu gibi) sorar; yanıtlarda işletmenin ve rakiplerin anılıp anılmadığını, gösterilen kaynakları ve markanın nasıl anlatıldığını ölçer, raporlar ve iyileştirme önerileri sunar. Hangi asistanların sorgulandığı plana ve hizmet sağlayıcıların erişilebilirliğine göre değişebilir.

• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi verilmelidir.
• Hesap bilgilerinin ve şifrenin gizliliğinden Kullanıcı sorumludur; hesapta yapılan işlemler Kullanıcı'ya aittir.
• Kullanıcı, çalışma alanına davet ettiği ekip üyelerinin işlemlerinden de sorumludur.
• Hizmet 18 yaşından büyük kişiler ve işletmeler içindir.

• Plan içerikleri ve fiyatlar fiyatlar sayfasında yer alır. Fiyatlar ABD doları cinsindendir ve KDV hariçtir; ödeme sırasında ödenecek tutar ödeme sayfasında gösterilir.
• Abonelikler aylık ya da yıllık dönemler halinde peşin ödenir ve iptal edilmedikçe dönem sonunda aynı süre için yenilenir.
• 1 kredi, bir sorunun planın asistanlarına bir kez sorulmasıdır. Aylık krediler her dönem başında yenilenir ve kullanılmayan kısmı sonraki döneme devretmez.
• Ek kredi paketleri süresizdir ve abonelik devam ettiği sürece kullanılabilir. Kayıtta verilen hediye krediler ücretli bir abonelik başladığında kullanılabilir hale gelir.
• Hiçbir asistandan yanıt alınamayan sorunun kredisi otomatik olarak iade edilir.
• Kontroller, ödemesi alınmış aktif bir abonelikte yapılır. Ödeme alınamazsa kontroller durdurulabilir.
• Business planının fiyat ve koşulları taraflar arasında ayrıca yazılı olarak belirlenir.
• Şirket fiyatları değiştirebilir; değişiklik mevcut dönemin sonuna kadar uygulanmaz ve en az 30 gün önce bildirilir.

Kullanıcı aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur ve o tarihe kadar Hizmet kullanılmaya devam edilebilir. Başlamış bir dönemin ücreti ve kullanılmış krediler, yürürlükteki mevzuatın zorunlu kıldığı haller dışında iade edilmez.

Tüketici sıfatıyla satın alanlar için cayma hakkı ve diğer haklar mesafeli satış sözleşmesinde düzenlenmiştir.

Kullanıcı Hizmet'i;

• hukuka aykırı, yanıltıcı, karalayıcı ya da başkalarının haklarını ihlal eden amaçlarla,
• sorulara ve işletme bilgilerine üçüncü kişilerin kişisel verilerini ya da özel nitelikli kişisel verileri yazarak,
• Hizmet'in güvenliğini aşmaya, sistemleri aşırı yüklemeye ya da otomatik araçlarla izinsiz veri toplamaya çalışarak,
• Hizmet'i kopyalayarak, kaynak kodunu çözmeye çalışarak ya da izinsiz olarak yeniden satarak

kullanamaz. Ajanslar, müşterileri adına marka eklerken o müşterilerden gerekli izni almış olmalıdır. Bu kurallara aykırılık halinde Şirket hesabı askıya alabilir veya kapatabilir.

• Yanıtlar, Şirket'in kontrolünde olmayan üçüncü taraf yapay zekâ asistanları tarafından üretilir. Aynı soru farklı zamanlarda farklı yanıtlar alabilir.
• Hizmet ölçüm ve öneri sunar; asistanlarda belirli bir sırada görüneceğinizi, önerileceğinizi veya iş sonucunuzun artacağını garanti etmez.
• Ücretsiz görünürlük aracının sonuçları tahmindir; gerçek asistan yanıtlarının yerini tutmaz.
• Raporlardaki öneriler bilgi amaçlıdır; uygulamadan önce kendi değerlendirmenizi yapmanız önerilir.

Kullanıcı'nın eklediği işletme bilgileri, sorular ve raporlar Kullanıcı'ya aittir. Kullanıcı, Şirket'e bu verileri yalnızca Hizmet'i sunmak için işleme izni verir. Kişisel verilerin işlenmesi gizlilik politikasında anlatılmıştır.

Hizmet'in yazılımı, tasarımı, markası ve içerikleri Şirket'e aittir. Kullanıcı'ya yalnızca abonelik süresince, Hizmet'i kendi işi için kullanma hakkı tanınır.

Hizmet; altyapı, yapay zekâ ve ödeme sağlayıcılarıyla birlikte çalışır. Kullanıcı'nın bağladığı Slack, webhook ve WordPress gibi hizmetler kendi koşullarına tabidir. Bu sağlayıcılardaki kesinti veya değişikliklerden kaynaklanan aksaklıklardan Şirket sorumlu değildir; ancak makul çabayla çözüm arar.

Şirket Hizmet'i kesintisiz sunmak için makul çaba gösterir; ancak bakım, güncelleme ve beklenmeyen arızalar nedeniyle kesinti olabilir. Şirket özellikleri geliştirebilir, değiştirebilir veya kaldırabilir; ücretli bir özelliğin kaldırılması halinde Kullanıcı önceden bilgilendirilir.

Mevzuatın izin verdiği ölçüde Şirket'in Hizmet'ten doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Kullanıcı'nın Şirket'e ödediği ücretle sınırlıdır. Şirket dolaylı zararlardan, kâr ve veri kaybından sorumlu değildir. Bu sınırlamalar kast ve ağır kusur hallerinde ve tüketicilerin kanundan doğan zorunlu haklarında uygulanmaz.

Kullanıcı hesabını panelin Profil sayfasından dilediği zaman silebilir; bu işlem geri alınamaz ve çalışma alanındaki veriler silinir. Şirket, bu şartların ağır ihlali veya ödeme yapılmaması halinde hesabı bildirimde bulunarak askıya alabilir ya da kapatabilir.

Şirket bu şartları güncelleyebilir. Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce sitede ve e-postayla bildirilir. Değişiklikten sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmek, yeni şartların kabulü anlamına gelir.

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda [Şehir] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketicilerin tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakları saklıdır.