İptal ve iade koşulları

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panelin Plan sayfasından ya da destek adresine yazarak iptal edebilirsiniz. İptal için bir gerekçe göstermeniz gerekmez.
• İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. O tarihe kadar planınızın bütün özelliklerini kullanmaya devam edersiniz.
• İptalden sonra yeni bir dönem için ücret alınmaz ve abonelik kendiliğinden yenilenmez.
• Hesabınızı tamamen kapatmak isterseniz Profil sayfasından silebilirsiniz. Hesap silme geri alınamaz.

Flowcited elektronik ortamda anında ifa edilen bir yazılım hizmetidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca bu tür hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ödemeyi onaylamadan önce hizmetin hemen başlamasını onayladığınız ve bunu bildiğiniz ödeme sayfasında ayrıca sorulur. Ayrıntılar mesafeli satış sözleşmesindedir.

Başlamış bir dönemin ücreti ve kullanılmış krediler, aşağıdaki durumlar ve mevzuatın zorunlu kıldığı haller dışında iade edilmez.

• Aynı ödeme kartınızdan yanlışlıkla iki kez ücret alındıysa fazla alınan tutar iade edilir.
• Ödemeniz alındığı halde planınız hesabınızda açılmadıysa ve sorunu çözemezsek ödediğiniz tutar iade edilir.
• Hizmet, bizden kaynaklanan bir sebeple uzun süre kullanılamadıysa kullanamadığınız süreye düşen tutar iade edilir ya da süre uzatılır.

• Hiçbir yapay zekâ asistanından yanıt alınamayan sorunun kredisi otomatik olarak hesabınıza geri yüklenir. Bunun için bir şey yapmanız gerekmez.
• Satın aldığınız ek kredi paketleri süresizdir ve aboneliğiniz devam ettiği sürece kullanılabilir. Kullanılmayan kredilerin para olarak iadesi yapılmaz.
• Aylık krediler her dönem başında yenilenir. Kullanılmayan aylık krediler sonraki döneme devretmez ve iade edilmez.

• İade talebinizi, hesabınızın e-posta adresini ve ödeme tarihini yazarak destek@flowcited.info adresine iletebilir ya da 0555 197 86 14 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
• Talebinizi en geç 3 iş günü içinde inceler ve sonucunu e-postayla bildiririz.
• Onaylanan iade, ödemeyi yaptığınız kartın bankasına ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden 14 gün içinde gönderilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Ad soyad

Fehmi Gürsoy

Adres

Altınşehir Mahallesi, 3053. Sokak, Güzel Vadi Sitesi C Blok, Kat 7, Daire 13, Adıyaman

Telefon

0555 197 86 14

E-posta

destek@flowcited.info